Питання та відповіді

Як оформити замовлення на сайті?

Оберіть потрібний набір, додайте його в кошик і залиште контактні дані. Після оформлення ми зв’яжемося для уточнення деталей, особливо якщо у замовленні є гравіювання або індивідуальні побажання.

Чи можна додати персональне гравіювання?

Так, для багатьох виробів доступне гравіювання імені, дати, короткого побажання, логотипу або індивідуального тексту. Остаточний вигляд і розміщення погоджуються перед виготовленням.

Чи можна створити набір під конкретну подію?

Так. Ми допомагаємо підібрати набір для дня народження, річниці, весілля, корпоративного подарунка, професійного свята або подарунка для військових, колег, друзів чи близьких.

Чи можна змінити комплектацію набору?

У багатьох випадках так. Комплектація залежить від конкретного виробу: кількості склянок, келихів, чарок, наявності графина, коробки та декоративних елементів.

Які способи оплати доступні?

Доступні стандартні способи оплати, які вказані під час оформлення замовлення на сайті. Для індивідуальних або корпоративних замовлень деталі можна узгодити окремо.

Скільки часу займає виготовлення?

Зазвичай виготовлення займає 1–3 робочі дні. Точний термін залежить від складності набору, наявності персоналізації та поточного навантаження виробництва.

Як працює доставка?

Ми надійно пакуємо вироби зі скла та передаємо замовлення службою доставки по Україні. Термін доставки залежить від міста отримувача та роботи перевізника.

Чи можна замовити подарунок одразу на адресу отримувача?

Так, можна вказати адресу отримувача під час оформлення. За потреби подарунок буде відправлено без зайвих деталей, щоб він виглядав як готове вручення.

Що робити, якщо виріб пошкодився під час доставки?

Огляньте посилку при отриманні. Якщо є пошкодження, зафіксуйте це у відділенні перевізника та зв’яжіться з нами — ми допоможемо розібратися з ситуацією.

Чи можна повернути або обміняти виріб?

Повернення та обмін можливі відповідно до умов магазину та законодавства України. Індивідуальні вироби з персональним гравіюванням можуть мати окремі умови повернення.

Що робити, якщо помилка в гравіюванні?

Якщо помилка сталася з нашого боку, ми обов’язково допоможемо виправити ситуацію. Якщо текст був погоджений клієнтом, зміни після виготовлення можуть потребувати окремого узгодження.

Чи перевіряється замовлення перед відправкою?

Так, перед відправкою ми перевіряємо комплектацію, зовнішній вигляд виробів і пакування, щоб подарунок приїхав у презентабельному стані.

З чого виготовлені набори VSKLO?

В основі наборів — якісні скляні вироби: склянки, келихи, чарки, графини та інші елементи. Декоративні вставки, тематичні деталі й подарункове оформлення залежать від конкретного набору.

Чи можна мити вироби в посудомийній машині?

Щоб зберегти зовнішній вигляд виробу, декоративні елементи та гравіювання, рекомендуємо делікатне ручне миття без жорстких абразивних засобів.

Чи підходять набори для щоденного використання?

Так, більшість виробів можна використовувати за призначенням. Водночас набори VSKLO створені як подарункові вироби, тому радимо дбайливий догляд.

Як обрати набір, якщо не знаю, що подарувати?

Орієнтуйтеся на подію, стиль людини та формат подарунка. Якщо потрібен універсальний варіант, обирайте набори зі склянками або склянками та графином у подарунковому оформленні.