Datenschutzrichtlinie

VSKLO verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden und Website-Besuchern, um den Online-Shop zu betreiben, Bestellungen anzunehmen und zu erfüllen, Produkte zu liefern, zu kommunizieren, Support bereitzustellen und gesetzliche Anforderungen einzuhalten.

Kontakt für Fragen zu personenbezogenen Daten: shop@vsklo.com. Für eine schnelle Kommunikation können Sie auch die auf der Website angegebenen Telefonnummern oder Messenger nutzen.

Der Umfang der Daten hängt davon ab, wie Sie mit der Website interagieren: Seiten aufrufen, eine Bestellung aufgeben, eine Anfrage senden, ein Konto erstellen oder das VSKLO-Team kontaktieren.

• Kontaktdaten: Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail, Messenger-Konto oder eine andere Kontaktmöglichkeit.
• Bestelldaten: ausgewählte Produkte, Menge, Preis, Kommentar, Gravurtext oder andere Personalisierungsparameter.
• Lieferdaten: Stadt, Filiale oder Lieferadresse, Empfänger, Versanddienstleister und Sendungsstatus.
• Zahlungsdaten: Zahlungsstatus, Betrag, Währung und Zahlungsmethode. Vollständige Bankkartendaten werden von Zahlungsdienstleistern verarbeitet und von VSKLO nicht im Klartext gespeichert.
• Kommunikation: Nachrichten, Anfragen, Bewertungen und Verlauf von Klärungen zu Bestelldetails.
• Technische Daten: IP-Adresse, Cookies, Website-Sprache, ungefährer Standort, Gerätetyp, Browser, Herkunftsquelle, aufgerufene Seiten und Website-Ereignisse.

Wir verwenden personenbezogene Daten nur für klar definierte Shop- und Serviceprozesse im Zusammenhang mit Bestellungen, Support, Sicherheit und Weiterentwicklung der Website.

• Um eine Bestellung anzunehmen, zu bestätigen, vorzubereiten, zu personalisieren und zu versenden.
• Um den Kunden zu Zahlung, Lieferung, Produktverfügbarkeit, Gravur oder einem anderen individuellen Detail zu kontaktieren.
• Um Support zu leisten, Fragen zu beantworten und Rückgaben, Umtausch oder Beschwerden zu bearbeiten.
• Um Website, Sortiment, mobile Nutzung, Geschwindigkeit und Komfort beim Checkout zu verbessern.
• Um Betrug, technische Ausfälle, rechtswidrige Nutzung der Website oder unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Um buchhalterische, steuerliche, rechtliche und andere gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Daten können zur Erfüllung einer Bestellung oder eines Vertrags, auf Grundlage der Einwilligung des Nutzers, zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen sowie im Rahmen berechtigter Interessen von VSKLO verarbeitet werden — zum Beispiel zum Schutz der Website, zur Kommunikation mit Kunden und zur Verbesserung des Services.

Wenn für eine bestimmte Interaktion EU-Vorschriften oder die Regeln einer anderen Rechtsordnung gelten, berücksichtigen wir die entsprechenden Anforderungen an Transparenz, Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerruf der Einwilligung.

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien für den grundlegenden Shop-Betrieb, Warenkorbfunktionen, Spracheinstellungen, Sicherheit, Analytik, Werbung, Kampagnenmessung und die Verbesserung des Nutzererlebnisses verwenden.

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen einschränken oder löschen. Einige Cookies sind für die Funktion der Website erforderlich, sodass bestimmte Funktionen nach ihrer Deaktivierung möglicherweise nicht korrekt funktionieren.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Kundendaten. Daten können nur weitergegeben werden, wenn dies für den Betrieb des Shops, die Erfüllung einer Bestellung, die Zahlungsabwicklung, die Organisation der Lieferung, den Support, Analysen oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.

• Zahlungsanbieter und Banken — zur Verarbeitung oder Bestätigung von Zahlungen.
• Versanddienstleister — zum Versand und zur Nachverfolgung von Bestellungen.
• Online-Shop-Plattformen, Hosting-Anbieter, CRM, E-Mail-Dienste, Messenger und technische Dienstleister — zur Unterstützung des Website-Betriebs und der Kommunikation.
• Analyse- und Werbedienste — zur Messung der Website- und Kampagnenleistung, sofern solche Werkzeuge eingebunden sind.
• Buchhalter, Rechtsanwälte, Behörden oder andere Stellen — sofern dies gesetzlich erforderlich ist oder dem Schutz der Rechte von VSKLO dient.

Da die Website internationale Plattformen, Hosting-, Analyse-, Zahlungs-, E-Mail- oder CRM-Dienste nutzen kann, kann ein Teil der technischen Verarbeitung außerhalb der Ukraine stattfinden.

In solchen Fällen nutzen wir Dienste, deren Anbieter organisatorische und technische Datenschutzmaßnahmen angeben; die Datenübermittlung wird auf das für die jeweilige Funktion erforderliche Maß beschränkt.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist: Bestellabwicklung und Lieferung, Kundensupport, Buchhaltung, Garantieanfragen, Streitbeilegung oder die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen.

Zum Schutz der Daten verwenden wir eingeschränkten Zugriff, Sicherheitseinstellungen der Plattformen, Servicekonten, Zugriffskontrollen und weitere angemessene Sicherheitsmaßnahmen. Keine Methode der Datenübertragung oder -speicherung im Internet ist jedoch absolut sicher.

Sie können VSKLO bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren. Solche Anfragen prüfen wir im Rahmen des geltenden Rechts und der praktischen Möglichkeit, die anfragende Person zu identifizieren.

• Erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und Zugang dazu beantragen.
• Die Berichtigung unrichtiger oder veralteter Daten verlangen.
• Die Löschung von Daten verlangen, wenn keine Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung besteht.
• Eine Einwilligung für bestimmte Verarbeitungsvorgänge widerrufen, soweit die Verarbeitung auf Einwilligung beruht.
• Fragen zur Datenweitergabe, zu Speicherfristen oder zur Verwendung Ihrer Daten stellen.

VSKLO kann diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich Shop-Prozesse, Zahlungsdienste, Lieferung, technische Integrationen, Marketingwerkzeuge oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Die aktuelle Fassung der Richtlinie wird auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen können wir Nutzer zusätzlich über die Website oder andere verfügbare Kommunikationskanäle informieren.