Polityka prywatności

VSKLO przetwarza dane osobowe klientów i odwiedzających stronę w celu prowadzenia sklepu internetowego, przyjmowania i realizacji zamówień, dostarczania produktów, komunikacji, świadczenia wsparcia oraz spełniania wymogów prawnych.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: shop@vsklo.com. Do szybkiej komunikacji możesz również użyć numeru telefonu lub komunikatorów podanych na stronie.

Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze strony: przeglądania stron, składania zamówienia, wysyłania zapytania, tworzenia konta lub kontaktu z zespołem VSKLO.

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu, e-mail, konto w komunikatorze lub inny sposób kontaktu.
• Dane zamówienia: wybrane produkty, ilość, cena, komentarz, tekst grawerowania lub inne parametry personalizacji.
• Dane dostawy: miasto, oddział lub adres dostawy, odbiorca, przewoźnik i status przesyłki.
• Dane płatności: status płatności, kwota, waluta i metoda płatności. Pełne dane kart bankowych są przetwarzane przez dostawców usług płatniczych i nie są przechowywane przez VSKLO w jawnej postaci.
• Komunikacja: wiadomości, zapytania, opinie i historia uzgodnień dotyczących szczegółów zamówienia.
• Dane techniczne: adres IP, pliki cookie, język strony, przybliżona lokalizacja, typ urządzenia, przeglądarka, źródło wejścia, oglądane strony i zdarzenia na stronie.

Wykorzystujemy dane osobowe wyłącznie do jasno określonych procesów sklepu i obsługi związanych z zamówieniami, wsparciem, bezpieczeństwem i rozwojem strony.

• Aby przyjąć, potwierdzić, przygotować, spersonalizować i wysłać zamówienie.
• Aby skontaktować się z klientem w sprawie płatności, dostawy, dostępności produktu, grawerowania lub innego indywidualnego szczegółu.
• Aby zapewniać wsparcie, odpowiadać na pytania i obsługiwać zwroty, wymiany lub reklamacje.
• Aby ulepszać stronę, asortyment, doświadczenie mobilne, szybkość i wygodę finalizacji zamówienia.
• Aby zapobiegać oszustwom, awariom technicznym, bezprawnemu korzystaniu ze strony lub nieautoryzowanemu dostępowi.
• Aby spełniać obowiązki księgowe, podatkowe, prawne i inne obowiązki ustawowe.

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówienia lub umowy, na podstawie zgody użytkownika, w celu spełnienia wymogów prawnych oraz w ramach prawnie uzasadnionego interesu VSKLO — na przykład w celu ochrony strony, komunikacji z klientami i ulepszania obsługi.

Jeśli do danej interakcji mają zastosowanie przepisy UE lub innej jurysdykcji, uwzględniamy odpowiednie wymogi dotyczące przejrzystości, dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i wycofania zgody.

Strona może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie do podstawowego działania sklepu, obsługi koszyka, ustawień języka, bezpieczeństwa, analityki, reklamy, pomiaru kampanii i poprawy doświadczenia użytkownika.

Możesz ograniczyć lub usunąć pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Niektóre pliki cookie są niezbędne do działania strony, dlatego po ich wyłączeniu część funkcji może działać nieprawidłowo.

Nie sprzedajemy danych osobowych klientów. Dane mogą być udostępniane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do działania sklepu, realizacji zamówienia, przetwarzania płatności, organizacji dostawy, zapewnienia wsparcia, prowadzenia analityki lub spełnienia wymogów prawa.

• Dostawcy płatności i banki — w celu przetworzenia lub potwierdzenia płatności.
• Usługi dostawcze — w celu wysyłki i śledzenia zamówień.
• Platformy sklepu internetowego, hosting, CRM, usługi e-mail, komunikatory i wykonawcy techniczni — w celu wspierania działania strony i komunikacji.
• Usługi analityczne i reklamowe — do pomiaru wyników strony i kampanii, jeśli takie narzędzia są podłączone.
• Księgowi, prawnicy, organy publiczne lub inne podmioty — jeśli wymaga tego prawo lub ochrona praw VSKLO.

Ponieważ strona może korzystać z międzynarodowych platform, hostingu, analityki, płatności, poczty elektronicznej lub usług CRM, część technicznego przetwarzania może odbywać się poza Ukrainą.

W takich przypadkach korzystamy z usług, których dostawcy deklarują stosowanie organizacyjnych i technicznych środków ochrony danych, a przekazywanie danych ograniczamy do zakresu niezbędnego dla danej funkcji.

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celu przetwarzania: realizacji i dostawy zamówień, obsługi klienta, księgowości, zgłoszeń gwarancyjnych, rozstrzygania sporów lub spełnienia wymogów prawnych.

W celu ochrony danych stosujemy ograniczony dostęp, ustawienia bezpieczeństwa platform, konta usługowe, kontrolę dostępu i inne rozsądne środki bezpieczeństwa. Żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych w internecie nie jest jednak całkowicie bezpieczna.

Możesz skontaktować się z VSKLO w sprawie swoich danych osobowych. Takie wnioski rozpatrujemy zgodnie z obowiązującym prawem i praktyczną możliwością identyfikacji osoby składającej wniosek.

• Dowiedzieć się, czy Twoje dane osobowe są przetwarzane, i zażądać dostępu do nich.
• Poprosić o sprostowanie nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.
• Poprosić o usunięcie danych, jeśli nie ma podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania.
• Wycofać zgodę na określone operacje przetwarzania, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Zadawać pytania dotyczące udostępniania danych, okresów przechowywania lub sposobu wykorzystania danych.

VSKLO może aktualizować tę politykę, jeśli zmienią się procesy sklepu, usługi płatnicze, dostawa, integracje techniczne, narzędzia marketingowe lub wymogi prawne.

Aktualna wersja polityki jest publikowana na tej stronie. Jeśli zmiany będą istotne, możemy dodatkowo poinformować użytkowników za pośrednictwem strony lub innych dostępnych kanałów komunikacji.